Domande frequenti
I nostri prodotti sono realizzati con legno massello e listellato di alta qualità. Utilizziamo prevalentemente legno di castagno e di noce, ma spesso utilizziamo altre essenze nobili come rovere, carpino e faggio. Ogni pezzo è lavorato nel nostro laboratorio in Puglia.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Per l'Italia, la consegna avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali in UE, i tempi possono variare tra 5 e 7 giorni lavorativi. Per le spedizioni Extra-UE i tempi possono variare tra i 5 e i 12 giorni lavorativi.
Trattandosi di prodotti artigianali fatti a mano, le tempistiche di evasione possono variare in base al prodotto e al numero di pezzi. Generalmente ogni ordine viene evaso in 4/6 giorni lavorativi. La cura con cui realizziamo ogni prodotto merita del tempo.
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che l'articolo sia nelle condizioni originali e non sia stato utilizzato. Consulta la nostra politica di reso nella pagina dedicata o contattaci all'indirizzo email indicato nella pagina Contatti per avviare la procedura.
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Klarna.
Alcuni dei nostri prodotti possono essere personalizzati su richiesta (dimensioni, finitura del legno). Contattaci prima di effettuare l'ordine per verificare le opzioni disponibili.
Ogni prodotto fatto a mano è unico e irrepetibile! Pur impegnandoci a replicare fedelmente ogni pezzo, il processo artigianale di produzione non permette una completa riproducibilità. Il legno è un materiale vivo, con venature e nodi che non sono mai uguali tra loro.
Spediamo anche in USA, Canada e UK. Il costo della spedizione verrà calcolato automaticamente al check-out. Per le spedizioni extra-UE, laddove prevedano dazi, questi non sono inclusi nel costo della spedizione e sono a carico dell'acquirente.
Una volta evaso l'ordine, riceverai una mail di conferma con il codice di tracciamento per seguire la spedizione.
No. Trattiamo il legno con prodotti ecologici a basso impatto ambientale che lo proteggono nel tempo. Non è richiesto alcun prodotto specifico per la cura del legno, ti basterà usare uno spolverino o un panno asciutto per rimuovere la polvere.